- Паспорт гражданина РФ, владельца автомобиля.
- Оригинал ПТС, подтверждающий срок владения автомобилем (не менее 6 месяцев).
- Оригинал «Свидетельства о регистрации транспортного средства».
- Копия паспорта транспортного средства БУ автомобиля с записью о переходе права собственности покупателю.
- Документ выдан органами ГИБДД о регистрации БУ автомобиля за данным потребителем (КУТС либо справка, либо копия ПТС заверенная оригинальной печатью уполномоченного органа ГИБДД, либо копия ПТС заверенная нотариально).
- Договор купли-продажи.
- Акт приема-передачи.
Что такое Trade-In при покупке автомобиля LADA
16 апреля 2021 Лада.Онлайн 11 551 4
Более 30% новых автомобилей LADA продается по схеме Trade–In, а еще лет 10 назад таким образом реализовывался, в лучшем случае, каждый десятый. От этого процесса выигрывает как бренд, повышающий свой имидж и свою доходность, так и клиент, которому предоставляется услуга комфортной и безопасной сделки. Методики работы у LADA принципиально не отличаются от общепринятых. Но свои ноу-хау есть – какие именно, рассказал газете «ВА Волжский Автостроитель» начальник отдела по развитию продаж подержанных автомобилей АО «АВТОВАЗ» Кирилл Курицын.
Условия Trade-In
Trade-In - это максимально удобный и быстрый способ обменять подержанный автомобиль на новый. Вам не нужно задумываться о реализации автомобиля, эту задачу на себя возьмут специалисты дилерского центра LADA. Кроме того, участники программы Трейд-ин получают преимущество в виде выгоды на покупку нового автомобиля.
Перечень документов покупателя:
Перечень документов, которые должен предоставить Вам дилер:
Интервью
У дилеров LADA продаются только подержанные автомобили, принятые в Трейд-Ин, или вообще любые?
Да, некоторые дилеры могут выкупить автомобиль клиента либо принять на комиссию. Развивается услуга выкупа автомобилей с пробегом у корпоративных клиентов, а также у частных лиц, приобретающих новые автомобили LADA, с использованием схемы обратного выкупа. Но основа продаж – автомобили, поступившие дилеру в рамках схемы Трейд-Ин.
Все ли дилеры LADA вовлечены в продажи подержанных машин?
Из трех сотен наших дилеров в этот бизнес вовлечено более 90%. Дилеры все больше внимания уделяют развитию этого направления, создают отдельные подразделения по выкупу и продаже автомобилей с пробегом, используются современные IT-решения и колл-центры.
Часто ли в Трейд-ин сдают иномарки, в обмен на новую LADA?
Да, такое бывает довольно часто. Причем иногда клиенты сдают иномарки более высокого класса.
Есть ли в системе Трейд-Ин, которую применяет LADA, отличия от аналогичных программ, которые применяют другие марки?
Правила игры у всех одинаковые. Что касается LADA, то мы активно развиваем продажи подержанных машин, чтобы эта услуга была предоставлена качественно, цивилизованно, современно. Мы стали гораздо более профессионально предлагать услугу Трейд-Ин, это даже заметно из общения с дилерами – а я очень часто разговариваю с менеджерами автосалонов LADA.
Есть ли ограничения для клиентов, к примеру, есть ли категория автомобилей, которые на реализацию не принимаются?
Прежде всего, это касается автомобилей, которые имеют юридические проблемы – с такими машинами мы не работаем. В остальном таких принципиальных моментов нет.
Более того, проводя селекцию подержанных автомобилей, мы выбираем лучшие, которые потом продаются как сертифицированные. Этот проект так и называется - LADA Selection. Каковы условия этой программы, которая, кстати, выгодно отличает LADA от других брендов? Если автомобиль моложе 5 лет, прошел регламентные ТО, хорошо показал себя при оценке по чек-листу из 77 пунктов и его пробег меньше 100 тысяч, то мы продаем его как сертифицированный автомобиль с пробегом. На такой автомобиль предоставляется дополнительная гарантия на 12 месяцев и услуга «Помощь на дорогах», так же на 12 месяцев. Наши банки-партнеры предоставляют на такой автомобиль более выгодную процентную ставку по кредиту.
Покупая сертифицированный автомобиль с пробегом, клиент получает фактически лучшее предложение на вторичном рынке – самостоятельно найти аналогичную машину очень непросто.
Программу LADA Selection мы начали запускать в 2019 году. В пилотном проекте участвовали 14 дилеров, и до конца года мы продали 80 таких сертифицированных LADA. В 2020 году продажи составили около 600 машин (могли бы больше, если бы не пандемия). В 2021 году в работу по продаже сертифицированных автомобилей LADA Selection вовлечено уже более 200 дилеров.
Уже сейчас можно зайти на сайт lada.ru и увидеть все предложения по продаже автомобилей с пробегом от дилеров своего региона, в том числе с пометкой «LADA Selection». Работа с сайтом удобна и для клиентов, и для дилеров: специалист автосалона одновременно, без лишних движений, размещает объявление как на корпоративном ресурсе, так и на популярных ресурсах вроде avito.ru или auto.ru. Также на нашем сайте клиент может провести предварительную оценку своего автомобиля, который он собирается сдавать в Трейд-Ин. Все эти сервисы, удобные как для клиента, так и для дилера, мы планируем активно развивать и дальше.
Надо сказать, программа LADA Selection комплексная и преследует долгосрочные цели. В рамках этого проекта мы провели обучение специалистов дилерской сети – руководителей отделов продаж, специалистов по оценке и продавцов автомобилей с пробегом. Это означает, что современные стандарты работы с клиентами, от скриптов до визуальной идентификации, приходят и в сферу продаж автомобилей с пробегом.
Программа LADA Selection стимулирует владельцев проходить регламентные ТО, что в итоге окупается. У машины прозрачная история, она более ликвидна. Это наш вклад в повышение цивилизованности вторичного рынка. Кстати, проверку из 77 пунктов проходит каждый подержанный автомобиль, продающийся через дилерский центр LADA, а не только сертифицированные машины.
Часто ли случается, когда клиент приходит в автосалон, чтобы снова, в очередной раз, совершить покупку по схеме Трейд-Ин?
Да, такое происходит достаточно часто, и мы рассчитываем, что с развитием программы LADA Selection таких клиентов будет больше. К примеру, владельцы LADA Granta пересаживаются на LADA Vesta. А владельцы седанов LADA Vesta пересаживаются на LADA Vesta SW Cross. Естественно, для этих клиентов выгодно сдавать правильно обслуженный автомобиль, приобретая новый, более комфортный и оснащенный. И сейчас наши дилеры, продавая автомобиль, предупреждают клиента: проходите ТО по регламенту и в будущем мы будем рады принять Ваш автомобиль в Трейд-Ин.
В среде покупателей бытует мнение, что Трейд-Ин невыгоден, самостоятельно продать машину можно дороже. Что вы можете сказать по этому поводу?
Нужно помнить, что Трейд-ин – это услуга, предоставляемая дилером, позволяющая клиенту комфортно и безопасно поменять свой автомобиль с пробегом на новый.
Сегодня мы предоставляем клиентам дифференцированные скидки при покупке автомобиля по данной схеме, например по программе «Трейд-ин LADA Selection для лояльных клиентов». В определённой степени это компенсирует желаемую выгоду клиента, на которую он надеется, продавая подержанный автомобиль. Стоит отметить, что средний срок продажи автомобиля на вторичном рынке – месяц. В нашем случае клиент проводит сделку за пару дней, чем сильно экономит время. Обращаясь к официальному дилеру LADA, клиент бережет свои нервы. Ведь далеко не каждый готов возить машину на просмотры, тратя на это много времени. Не каждый готов чуть не ежедневно встречаться с потенциальными покупателями, среди которых много профессиональных игроков вторичного рынка. Перекупщики обязательно попытаются сбить цену, часто делают это грубо. Мы избавляем клиента от всего этого. К примеру, когда автомобиль проходит оценку и полную техническую диагностику у официального дилера, персонал обязан давать все замечания по автомобилю корректно и аргументированно. Это наши стандарты, этому мы обучаем на тренингах для персонала дилерских центров.
Отмечу, что работа с подержанными автомобилями не входит в перечень обязательных услуг дилера – можно сказать, это двусторонняя инициатива LADA и автосалона. И у нас есть дилеры, которые не продают подержанные машины, а переправляют принятые в Трейд-Ин автомобили своим партнерам или вышестоящему холдингу. Но уж если дилер берется реализовывать подержанный автомобиль, он должен делать это по всем стандартам LADA.
А вы сдавали свой автомобиль по программе Trade-In? Как происходила оценка стоимости вашего автомобиля? Отзывы оставляйте в комментариях ниже.
Комментарии
Главные новости:
ТОП товаров в магазине (еще)
