Разрыв муфты глушителя, ищу предписание завода по этому дефекту

07 февраля 2018 graweworm 1 892 8

Прошу подключиться всех небезразличных. Веста версия юбилейная 1 г. и 2 мес. с пробегом 68 тыс. Все ТО выполнялись у дилера.

На ТО-2 заявил проблему - гул муфты и глушителя примерно на 3 тыс. оборотах. По результатам диагностики дилер данную проблему не признал дефектом. На ТО-3 проблему не заявлял. На ТО-4 уже сам дилер выявил эту проблему самостоятельно и указал в заказ наряде, но указал что случай не гарантийный, т.к. на данный элемент истек гарантийный срок и по времени и по пробегу. В настоящее время при осмотре муфты выявлен разрыв. Данный дефект неоднократно обсуждался на данном сайте. Выводы, что данный дефект (гул) является конструктивной недоработкой.

Вопрос к Админу и небезразличным владельцам Весты. Есть ли у кого официальный документ (заказ-наряд, предписание завода и т.д.) по данному дефекту. Мыслю, что мой алгоритм действий сначала собрать информацию, потом звонок в Автоваз и по результатам обращение к дилеру. Сам юрист поэтому немного проще, но без помощи тут точно не обойтись. Веста нравится, денег ни с кого иметь цели нет. Не хочу оставлять данный вопрос на самотек, уверен что кому то это пригодиться.

Ответы

graweworm (Автор)
3 июня 2018 09:28

Ставим окончательную точку в проблеме. Вчера ОД произвел замену муфты на новую.
Алгоритм действий был таков. Обратился к ОД, с его стороны полное безразличие и отмазы (полная лень и масса отговорок, что это не гарантийный случай, и что пробег на данную деталь истек). Позвонил по горячей линии в Автоваз. Барышня на том конце провода прекрасно отнеслась к вопросу. Совет был простой напрямую к руководителю ОД. Приехав к ОД, не дойдя до руководства ПОТРЕБОВАЛ отправить все сведения на завод, скрипя сердцем и превозмогая лень сделали фото и отправили. Ответ от завода, случай гарантийный, замена бесплатно. детали шли три недели. Вчера все заменили.
p.s. кстати также по гарантии заменили линьки и втулки стабилизаторов. Друзья ОД надо пинать, пинать и еще раз пинать.

Ответить
+1
graweworm (Автор)
15 апреля 2018 07:36

Ставим предварительную точку в вопросе. Отправили запрос на завод по моей проблеме. АВТОВАЗ признал данный случай гарантийным. Заказ деталей сделали, ждем прихода.Разум все таки есть. Но дилер был не доволен, и даже просто удивлен, что завод все таки поворачивается к клиентам лицом в отличие от них.

Ответить
+1
graweworm (Автор)
12 февраля 2018 11:53

соглашусь, но гарантийщик гарантийщику рознь. дилер в моем городе пассивен и безразличен до безобразия. по результату заявки ответ был прост ничего не нашли, все работает как должно быть. был лепет со стороны инженера по гарантии, что читал в инете якобы о стяжке хомутами, пружинами и ничего кроме улыбки. В КАМЕНСКЕ-УРАЛЬСКОМ им глубоко плевать. завтра буду записываться к дилерам в Екатеринбурге и заодно с экспертом повстречаюсь.

Ответить
+1
Лада.Онлайн
12 февраля 2018 07:16

Вопрос на АвтоВАЗ:
07.02.18
Добрый день. На гофре глушителя (виброгасящая муфта) есть повреждения. Обращался к дилеру, в гарантийной замене отказали, но по отзывам в интернете, некоторым владельцам в гарантийном ремонте не отказывали. Скажите, есть какие-то предписания на этот счет?

12.02.18
Добрый день. Спасибо за обращение. Заочно определить наличие производственных дефектов не представляется возможным. Решение о наличии дефекта принимает специалист дилера, исходя из проведенного осмотра, диагностики автомобиля и требований документации на автомобиль.

Короче, все вопросы к гарантийщику..

Ответить
graweworm (Автор)
8 февраля 2018 07:36

Максим,
В этом направлении тоже идем. Такой эксперт есть, сегодня с ним по этому поводу будет разговор. Результат отпишу.

Ответить
+3
Максим
7 февраля 2018 22:34

Не имею юридической практики, но предположу. Можно провести экспертизу на предмет конструктивного просчёта, в креплении глушителя, конструкторами АвтоВАЗа. Думаю если эксперт это подтвердит (а это действительно так, особенно если учесть что завод изменил конструкцию подвеса в версии sw) то можно писать претензию на завод, с требованием заменить неисправную деталь силами диллера, за счёт АвтоВАЗа в связи с конструктивным недостатком. Но тут возникает вопрос, кто может привести такую экспертизу и у кого есть столько нервов сил и времени, что б этим заниматься?
P.S. как не раз писали на просторах интернета и на горячо любимом Лада онлайн, при большом желании, диллеру можно вернуть даже целый автомобиль, правда на это порой уходит до года времени. Удачи

Ответить
+3
graweworm (Автор)
7 февраля 2018 09:17

отчасти согласен, но дефект как раз мной заявлен на пробеге 30 тыс. что подпадает и по пробегу и временному сроку. Данное обращение есть в заказ наряде. Другой момент что дилер никак не отреагировал на данное обращение. С юр стороны достаточно одного обращения. Т.е смысл таков, что при устранении проблемы в заявленные сроки на текущий момент разрыва бы не было. Возникновение разрыва как раз лежит в причинно-следственной связи от бездействия дилера вовремя.

Ответить
+2
Лада.Онлайн
7 февраля 2018 08:43

Если бы вы сразу в бумагах зафиксировали, что дефект с гофрой был выявлен в период гарантийного срока (12 месяцев), то сейчас можно было бы задумываться о гарантийном ремонте. А в вашем случае разрыв был зафиксирован после того, как гарантия на выпускную системы закончилась..

Если предписания по замене гофры попадутся на руки, то тут скину на него ссылку.

Ответить