Если закрыть штатной сигнализацией, то не открывает дополнительной

Приобрёл авто в мае 2018. Допом установили сигнализацию StarLine А93. До холодов пользовался штатной сигналкой. Когда начал ползоваться установленной у диллера заметил, что если ставлю на охрану штатной, то открыть установленной не могу. С охраны снимается но двери не открываются. Позвонил в диллерский центр, где приобретал авто и устонавливали сигнализацию, сказали что у меня старая прошивка поэтому так. Вопрос такой, а не разводят ли меня диллеры? Может кто сталкивался?