Большинство владельцев LADA не обслуживается у дилеров

29 сентября 2016 Лада.Онлайн 3 626 4

Основная масса владельцев автомобилей LADA после покупки машины обслуживаются у сторонних сервисов, либо выполняют ремонт самостоятельно. Однако постепенно чаща весов перевешивает в сторону официальных дилеров, ведь сделать определенные работы на современной Ладе сегодня просто невозможно без специального инструмента или электрооборудования.

Я пока не могу сказать, что к «официалам» ездит большинство наших клиентов. Это, увы, не так. Но по сравнению с тем, что было раньше, число людей, приезжающих не только на первое ТО, но и на второе, и на третье выросло многократно.

сообщил порталу Motorpage.ru начальник управления по маркетингу АВТОВАЗа Александр Бредихин.

Все больше и больше народу ездит к официальным дилерам. А что там делают с их автомобилем никто и не задумывается. Подошел регламентный срок замены какого-либо узла, и дилер его меняет. Клиенту вовсе не обязательно знать, что именно и как он делает. Это правильный подход к эксплуатации современного автомобиля, который сегодня просто невозможно правильно обслужить «на коленке» где-нибудь в гаражах. Без соответствующего специнструмента и оснастки.

добавил Бредихин.

Возможно, в последнее время АВТОВАЗу удалось привлечь больше клиентов на обслуживание автомобиля за счет проводимой акции «Настройся на весну». В этот период можно было провести комплексную диагностику автомобиля всего за 299 рублей. А также была возможность получить 20% скидку при замене запасных частей.

Получить большое количество хороших оценок со стороны клиентов компании удалось за счет назначения персональных менеджеров. Но в настоящее время от них было решено отказаться.

обслуживание у дилеров лада опрос

Согласно опросам, проводимых на лада.онлайн, клиенты отказываются от обслуживания у официального дилера в первую очередь из-за высокой стоимости. Второй по значимости причиной является плохое качество обслуживания. Напомним, отзывы о работе официальных дилеров LADA можно оставить тут.

Поделиться в социальных сетях:

👍

Alexander
16 ноября 2016 15:24

Этот цех(на фото) я оснастил и ввел в эксплуатацию в декабре 2011. Много времени с тех пор прошло, а в организации торговли Ladaми ничего не меняется. Завод старается: повышает качество, производит новые модели, сокращает расходы и персонал. А продажи падают. Да и как им не падать?! На должностях директоров дилерских центров сидят сплошные "улюкаевы"(других не встречал как не искал). Вы им хоть какие программы от производителя не предлагайте-все бесполезно. Люди не способные торговать никогда не наладят сервисный процесс должным образом-им все безразлично, кроме собственного кармана.

+2
Рустам
1 октября 2016 18:55

LadaOnline,
Новую машину да, там гарантия.
Дальше все зависит от качество сервиса и цен.
У меня иномарка, хотел купить хрей, думал будет как рав-4, а вышел логан в другой обертки, что грустно.
Жду весту универсал с надежной коробкой автомат (от ниссан или другого производителя).

0
Лада.Онлайн
30 сентября 2016 06:00

Рустам, а если бы был оф.дилер, обслуживались бы?
Рустам
30 сентября 2016 05:24

В моем городе Мегионе и в соседнем Нижневартовске нет официального дилера, либо сам обслуживай или у неофициалов

0