АВТОВАЗа рассказал, когда завершит ребрендинг дилерской сети LADA

АВТОВАЗ начал обновлять дилерскую сеть LADA еще с ноября 2015 года. Все дилерские центры в конечном итоге будут приведены к единому формату. На смену привычному бело-синему цвету придет серо-оранжевый тон. Новые стандарты будут внедряться постепенно. О том, когда закончится ребрендинг, рассказал президент АВТОВАЗа Ив Каракатзанис в интервью «Ведомостям».

В ходе беседы он отметил, что в настоящий момент в России насчитывается чуть меньше 300 дилерских центров LADA. Процесс обновления их внешнего вида и интерьера закончится в этом году. Однако это лишь видимая часть работы. АВТОВАЗ активно развивает процессы работы дилеров, продажное и послепродажное обслуживание.

Один из дилерских центров LADA в Санкт-Петербурге проводил опрос среди своих клиентов. Опрос показал, что клиенты очень дольны развитием бренда: в результате всех изменений, которые были сделаны компанией за последнее время, они почувствовали, что в LADA их воспринимают и рассматривают как столь же ценных и важных потребителей, как и в других компаниях, которые продают автомобили.

Напомним, для увеличения качества обслуживания в марте 2014 года в компании начал функционировать Центр удовлетворённости потребителей (ЦУП) и появились новые направления деятельности. А в сентябре 2015 года открылась Академия Lada, которая занимается комплексной подготовкой сотрудников продажам и сервису автомобилей.

А вы довольны обслуживанием в дилерских центрах LADA? Отзывы о работе официальных дилеров наши пользователи оставляют тут.