За I полугодие 2019 года у россиян улучшилось мнение о бренде LADA

В компании состоялась конференция службы вице-президента по качеству и удовлетворенности потребителей. Руководитель службы Ксавье Эжер представил сотрудникам итоги продаж за первое полугодие 2019 года и результаты проведенного аудита производства. Оценка основных показателей качества, отметил Эжер, показала рост удовлетворённости потребителей LADA. Об этом пишет «ВА-Волжский Автостроитель».

Суждения потенциальных покупателей о Vesta, Largus, Granta и XRAY меняются в лучшую сторону. Необходимо поддержать положительную динамику и продолжать комплексную работу по улучшению общего мнения о бренде.

Так, директор по маркетингу Фабьен Гульми сообщил о новых рекламных кампаниях, директор по дизайну Стив Маттин – о создании яркого облика для перспективных моделей. Руководитель дирекции по управлению клиентским сервисом Илья Перминов рассказал о стандартизации работы дилеров, запуске программы «Забота о клиенте» и других способах повысить лояльность потребителей к LADA.

подчеркнул вице-президент по качеству и удовлетворенности потребителей Ксавье Эжер.

Напомним, еще в 2016 году на АВТОВАЗе говорили, что главная проблема компании — это имидж, а не качество.