Преимущества и недостатки при обращении к официальному дилеру автомобилей

26 декабря 2025 Лада.Онлайн 463 3

Эксперты агентства «АВТОСТАТ» решили выяснить, какие аспекты взаимодействия с дилером автовладельцы считают положительными, а какие относят к отрицательным. Участники опроса могли дать не более трех вариантов ответа. В итоге получилась тройка как самых популярных плюсов, так и таких же минусов.

Большинство российских автовладельцев считают, что главное в работе дилера — это честность и понятные условия. 62,7% опрошенных выбрали этот вариант, потому что им важно, чтобы не было скрытых платежей, а все объяснялось просто и ясно. 39,7% отметили хорошее обслуживание: дилеры помогают после покупки, напоминают о техосмотре и решают проблемы. Еще 34,9% считают важным, чтобы менеджеры были профессиональными, отвечали на вопросы, не навязывали ничего лишнего и помогали выбрать машину или услуги.

Среди минусов автовладельцы чаще всего жалуются на навязывание дополнительных услуг, таких как страховки или ненужные опции — об этом сказали 52,7% людей. 52,1% не понравилось, что дилеры сначала называют одну цену, а потом просят доплатить. Также 38,2% недовольны тем, что дилеры скрывают проблемы с машинами, например, не говорят о дефектах или скручивают пробег у подержанных авто.

Стоит отметить, что речь идет о автоцентрах разных брендов. А какие аспекты взаимодействия с дилером LADA отметили вы?

Читайте также:

Ключевые слова: автомобильная статистика

Поделиться в социальных сетях:

👍

SALAHADDIN
26 декабря 2025 21:31

Самый больной вопрос - это покупка, т. к в основном накручивают при продаже и гарантийное обслуживание, или не видят в упор поломки или не признают, ссылаясь на конструктивную особенность машины. Если не 100%, то больше 90%, как-то так. А с учётом, что сейчас ставятся комплектующие не очень высокого качества, приходится доказывать, жаловаться, тратить своё время или забить и менять самому, ну если хотите повысить продажи, хотя бы наладьте гарантийное обслуживание, если что-то стучит, приезжай когда развалится, вытечёт, пока такая гарантийка)

+4
1. MrDmitry
  26 декабря 2025 23:41
  
  "Самый больной вопрос - это покупка, т. к в основном накручивают при продаже.."
  
  С покупкой не согласен, их можно крутить и вертеть как с потребительской жилкой - удобно, особенно под конец квартала/полугода.
  
  0
MrDmitry
26 декабря 2025 13:03

С гарантийкой сложновато, некоторые моменты не признают, говорят о "Технической особенности". Так-же с записью бывают трудности, если речь не идёт о ТО :)

+8