Где автовладельцы предпочитают обслуживать гарантийные автомобили

Эксперты аналитического агентства «АВТОСТАТ» совместно с Авто Mail.Ru провели онлайн-опросы. В результате выяснили предпочтения автовладельцев в обслуживании гарантийных автомобилей. Подавляющее большинство предпочитают обслуживать свой автомобиль у официального дилера.

В ходе опросов также выяснили, что в России снижается доля автовладельцев, которые предпочитают обслуживать гарантийные автомобили в официальных дилерских центрах (в 2018 году - 87,1%, в 2019 году - 82,9%). Потерянные для «официалов» 4,2 процентных пункта в основном перешли на обслуживание к механикам-частникам (+2,7 п.п.) и независимым СТО (+1,2 п.п.).

Также был выявлен еще один современный тренд. При прохождении ТО у дилеров автовладельцы стали чаще оплачивать не только сами работы, но и расходные материалы с запчастями. Так, их доля за год выросла с 63,3% до 68,7%, в то время как доля тех, кто оплачивал только работы, уменьшилось с 20,3% до 15%. Это может быть связано с тем, что производители и дистрибьюторы стали более грамотно работать с ценообразованием оригинальных запасных частей.

Сайт Лада.Онлайн тоже провел ряд опросов, касаемых обслуживания автомобилей LADA:

Напомним, ранее на АВТОВАЗа сообщили, что основная масса владельцев автомобилей LADA после покупки машины обслуживаются у сторонних сервисов, либо выполняют ремонт самостоятельно. Однако постепенно чаща весов перевешивает в сторону официальных дилеров, ведь сделать определенные работы на современной Ладе сегодня просто невозможно без специального инструмента или электрооборудования.

Кстати, а вы знаете, слетит ли автомобиль с гарантии если сам делал ТО?