» » » » Как правильно оформить гарантийный ремонт автомобиля

    Как правильно оформить гарантийный ремонт автомобиля

     21 август 2018  LadaOnline    1 339    6  

    Как правильно оформить гарантийный ремонт автомобиля

    Если столкнулись с проблемой (неисправность или поломка автомобиля), которая случилась не по вашей вине, а машина еще на гарантии, следует обратиться к официальному дилеру для бесплатного ремонта. В статье рассказывается, как оформить гарантийный ремонт по закону, и что делать, если вы получили отказ в ремонте автомобиля по гарантии.

    Сдача автомобиля на гарантийный ремонт

    Порядок действий:

    1. Составить в свободной форме требование на безвозмездное устранение недостатка автомобиля в рамках гарантийных обязательств.
    2. Записаться к официальному дилеру на ремонт. Приехать и оформить заказ-наряд, в котором указать поломки в таких же формулировках, как указали в требовании. Забираете себе оформленный заказ-наряд с подписями и печатями.
    3. В приёмной дилерского центра просим зарегистрировать входящее письмо (один экземпляр требования отдать, второй с отметкой входящего номера и печатью забрать себе). Если отказываются принять требование, отправляем его письмом/курьером с описью вложения и уведомлением о вручении.

    Может возникнуть ситуация, когда в дилерском центре вам сообщат, что запчастей нет в наличии и предложат забрать автомобиль, а приехать на ремонт потом, когда доставят запчасти. Не соглашайтесь, дилер обязан отремонтировать ваш автомобиль в кратчайшие сроки, а отсутствие запчастей или специалистов - это проблемы дилера, а не ваши.

    Гарантийные сроки на ремонт автомобиля: отсчёт времени гарантийного ремонта начинается с момента вручения требования и сдачи автомобиля в ремонт. Вы имеете право получить новый автомобиль или вернуть деньги если гарантийный ремонт длится более 45 дней или суммарно ваш автомобиль находился в ремонтах в течении года гарантии больше 30 дней.

    Можете скачать образец требования:  Чтобы скачать файлы нужно авторизироваться на сайте

    Забираем автомобиль с гарантийного ремонта

    После того, как вам сообщат, что автомобиль готов, приезжаете в дилерский центр, осматриваете машину и оформляете Акт выполненных работ, в котором должно быть указано:

    • дата обращения и дата окончания ремонта;
    • причины обращения (которые вы указывали, как в требовании);
    • данные заказ-наряда;
    • перечень работ и поменянных запчастей;
    • заказчик/плательщик (должен быть указан импортёр вашего автомобиля, а не вы).

    Если получили отказ в гарантийном ремонте автомобиля

    Если вам отказывают в гарантийном ремонте автомобиля частично или полностью, это нужно зафиксировать. Например, потребовать соответствующую запись в гарантийный талон или на их экземпляре документа написать, какой недостаток не был устранен.

    Если недостаток действительно производственный, а вам отказали в гарантийном ремонте, то это может быть основанием для возврата денег за товар, либо обмена. Для установления причины неисправности (проблема возникла по вашей вине или это производственный брак) следует обратиться в автотехническая экспертизу. После получения положительного заключения от экспертов обращаемся в суд.

    Напомним, ранее мы рассказывали, как сохранить гарантию на сквозную коррозию кузова, а также влияет ли установка сигнализации на гарантию автомобиля.

    Ключевые слова: универсальная статья

    нравится0
    не нравится0
    00
    Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter..

    Приходилось ли вам обращаться за гарантийным ремонтом к дилеру LADA?


    Похожие материалы
  • Разрыв муфты глушителя, ищу предписание завода по этому дефекту
  • Можно ли устанавливать сигнализацию и другое оборудование не у официального дилера
  • Шум в КПП после 300-400 км и отказ в гарантийном обслуживании

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent
    Вопрос: В каком году начался выпуск Lada XRAY?

    Внимание! Незарегистрированные пользователи не получают уведомлений о появлении новых комментариев.

    Вопросы не относящиеся к статье просьба задавать на форуме

    Как вставить изображение в комментарий


    0Нравится Не нравится

    Пример досудебной жалобы выложили в группе ladaxrayclub



    +1Нравится Не нравится

    Boggy,
    есть, от дилера зависит


    0Нравится Не нравится

    У АвтоВАЗа есть такое понятие "подменный автомобиль" на время ремонта?


    0Нравится Не нравится

    yups,
    в чем ошибка? Укажите, исправим..


    0Нравится Не нравится

    Удачи в "забирании автомобиля С ремонта"! Копипастеры, хотябы прочитали...


    0Нравится Не нравится

    У кого какой опыт? Пишите отзывы.


Топ материалы
Новости
Тюнинг

Устраивает ли Вас штатный ближний свет Нивы 4х4?


Голосовать