Шум в КПП после 300-400 км и отказ в гарантийном обслуживании

На днях забрал новую гранту из салона, автомобиль проехал около 300-400 км, и появился шум. Позже в сервисном центре выяснилось, что шум идет из коробки. Далее мне объяснили, что случай не гарантийный, т.к. скорее всего пытались включить заднюю передачу при движении вперед... Что за одноразовые коробки делают на ВАЗ? почему не гарантийный ремонт? не включал я на ходу заднюю передачу, я за себя знаю... Получается любому человеку можно отказать в гарантийном сервисе, придумать, сказать что это его вина. Машина пол тыщщи не прошла а уже КПП ремонтировать надо...